نکاتی برای تولید محتوای حرفه‌ای در شبکه‌های اجتماعی

شبکه های اجتماعی یکی از بزرگ ترین دارایی ها و ابزارهایی است که در اختیار برندها قرار گرفته است. شما به عنوان کارآفرین یا مالک کسب و کار باید این شبکه ها را در بالاترین اولویت خود قرار دهید. همه از مزایای این شبکه ها باخبریم؛ از تبلیغ محصولات گرفته تا ایجاد هویت برند و برقراری ارتباط با مخاطبان. اما در این مقاله نمی خواهیم در مورد مزایای این شبکه ها صحبت کنیم، بلکه روش هایی را به شما یاد می دهیم که بتوانید مخاطبان بیشتری به دست آورید.

نگران نباشید. نیازی نیست که هزاران دلار به آژانس های پرزرق و برق تبلیغاتی بپردازید. اما از طرفی هم با آپلود کردن تعدادی عکس از محصولاتتان در اینستاگرام به جایی نمی رسید. در عوض باید با تدبیر عمل کنید، به مخاطبان خود گوش دهید، چند حقه ساده اما سریع در مورد عکاسی یاد بگیرید (بله، می توانید با گوشی هوشمندتان هم عکس بگیرید) و در نهایت، هویتی خاص برای برندتان ایجاد و مخاطبان زیادی را به دست آورید.

به منظور اینکه به شما کمک کنیم به این موارد دست پیدا کنید، از کندال کالی، عکاس، ویرایشگر و تصویرپرداز و همچنین مایکل لیون، عکاس، مدیر تولید محتوا و تصویرپرداز شبکه های اجتماعی دعوت کرده ایم تا نکاتی را برای شما بازگو کنند. لیون می گوید: «باید صادقانه رفتار کنید، داستان خوبی برای تعریف کردن داشته باشید و رفتارتان انسانی باشد، نه مانند یک ماشین. برندهایی که بهترین عملکرد را دارند، داستان سرایان خوبی بوده اند.» در ادامه به هفت نکته ای اشاره می کنیم که برای تولید محتوا و برندسازی در شبکه های اجتماعی به آنها نیاز خواهیدداشت.

 

 

1. تداوم، کلید کار است.

لیون: «مهم ترین توصیه ای که برایتان دارم این است که در شیوه عکاسی، ارسال عکس ها و نوشتن زیرنویس های مناسب به شکلی مداوم عمل کنید. برترین برندها در شبکه های اجتماعی آنهای هستند که در کارشان تداوم دارند و تصویری همیشگی از خود به مشتریانشان نشان داده اند.»

2. به مخاطبان خود تکیه کنید.

لیون: «به مشتریانتان اجازه دهید بزرگ ترین معرف های شما باشند. به عنوان مثال فرض کنیم که شما به کار فروش تی شرت می پردازید و افراد زیادی در شبکه های اجتماعی با تی شرت های شما بر تنشان عکس می گیرند و شما را نیز تگ می کنند. اجازه دهید مردم معرف شما باشند، اما همچنین شما نیز عکس آنها را در پیجتان منتشر و از خریدشان قدردانی کنید.»

کالی: «گاهی باید برای انتشار عکس مخاطبان از آنها اجازه بگیرید. این مسئله ای برد- برد است و بیشتر مشتریان از این کار شما خوشحال نیز می شوند. اما به هر حال بهتر است مشتریانتان را بشناسید و در صورت نیاز ازشان اجازه بگیرید.»

3. سعی کنید از نور طبیعی روز استفاده کنید.

کالی: «من عاشق این هستم که در بیشتر عکس هایم از نور طبیعی استفاده کنم، چون به نظرم خیلی بهتر از نورهای مصنوعی هستند. البته مگر اینکه بتوانید از عهده پرداخت هزینه استودیوی عکاسی با دستگاه های نورپردازی حرفه ایشان برآیید. اما نور طبیعی تقریبا برای هر کسی قابل دسترس و استفاده است.»

 

 

4. بهترین راه استفاده از گوشی های هوشمند

اگر بدانید که در گوشی هایی با سیستم عامل اندروید یا iOS چطور باید گزینه های مربوط به تنظیم نور عکس را تنظیم کنید، می توانید محتوایی خارق العاده برای کسب و کار کوچکتان خلق کنید. من به وسیله گوشی آیفون و چند برنامه ویرایشگر تصویر، طوری عکس ها را ویرایش می کنم که انگار با دوربین حرفه ای گرفته شده اند. فکر می کنم که من 99 درصد عکس هایم را با گوشی می گیرم. ضمنا وقتی می خواهید عکس ها را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید، نیاز به عکسی با تراکم پیکسلی خیلی بالا دارید؛ چرا که مخاطبانتان آن عکس ها را در صفحات نسبتا کوچک موبایل هایشان خواهنددید.

کالی: «خرید دوربین های حرفه ای لزوما از شما عکاس نمی سازد. داشتن دوربین عکاسی و عکاس بودن مترادف نیستند. البته ابزار اهمیت دارد، اما باید بدانید که چطور باید از آن ابزار استفاده کنید.

5. الهام بگیرید.

کالی: «کمی از وقت خود را به مشاهده و بررسی محتواهای موجود اختصاص دهید. خیلی از عکس های نوآورانه ای که می بینید، الهام گرفته از چندین عکس یا مفهوم هستند. مجموعه ای از عکس ها و تصاویر گرافیکی محبوبتان درست کنید. اگر قبل از ویرایش کردن عکس هایتان بدانید که چه می خواهید، کارتان خیلی سریع تر پیش خواهم رفت.» 

6. عکس های زیادی بگیرید و پاکشان نکنید.

لیون: «وقتی می خواهید از یک محصول عکس بگیرید، سعی کنید از  چهار یا پنج زاویه مختلف عکاسی کنید. هرکدام از این عکس ها نمایانگر بخشی از محصول هستند و می توانید در شبکه های اجتماعی مختلف از آنها استفاده کنید. به عنوان مثال عکس های مربعی گزینه خوبی برای اینستاگرام هستند. تنوع داشته باشید و از تعداد عکس هایتان نترسید.»

7. در مورد مسائل اجتماعی آگاهی داشته باشید.

کالی: «بسیار مهم است که از اتفاقاتی که در دنیا می افتند، باخبر باشید. زمانی که فاجعه ای در جایی نزدیک به شما رخ داده است، اصلا درست نیست که به ارسال عکس محصولاتتان بپردازید. حواستان را جمع کنید و انسان خوبی باشید.»

محبوبیت کانال‌های تلگرام، این پادشاهان پرطرفدار

 طبق آمار بیش از 50 درصد مردم، آخرین کاری که قبل از به خواب رفتن انجام می دهند چک کردن گوشی تلفن همراهشان است. این آمار نشان می دهد که نه تنها افراد از طریق تلفن همراه و شبکه های اجتماعی اخبار مورد نظر خود را به دست می آورند بلکه از این وسیله به عنوان اصلی ترین رکن سرگرمی خود استفاده می کنند. علاوه بر این آموزش هایی با موضوعات مختلف را نیز از همین گوشی تلفن همراه کسب می کنند و...

این صمیمیت انسان با گوشی تلفن همراه خوراک مناسبی برای فعالان مجازی مهیا کرده است و با اقبال مخاطب شاهد رشد قاچ گونه کانال های تلگرامی در ایران با موضوع «همه چیز» هستیم. در این کانال ها هرچه بخواهید پیدا می کنید؛ مطالب طنز، سرگرمی، خبری، عکس، فیلم، تبلیغات و گاهی حتی تحلیل هایی سطحی از معضلات اجتماعی. اما نکته قابل توجه این است که این کانال ها هرچه از نظر کمی افزایش پیدا می کند در یک نمودار برعکس کیفیت شان پایین تر می آید، بنابراین می توان حدس زد که این مشکل با توجه به تعداد زیاد دنبال کننده های کانال ها چه بلایی بر سر ذائقه مخاطب می آورد.

سرگرمی؛ اولین دلیل اقبال عمومی به کانال های تلگرامی

یکی از نکاتی که در زمینه فضای مجازی و البته شبکه های اجتماعی همواره مورد سوال قرار می گیرد، فاکتورهای جذابیت در این فضا و معیارهای جذب مخاطب است. در این زمینه احسان شاه قاسمی، عضو هیات علمی دانشگاه تهران، پایین آمدن سطح سابقه عمومی را اولین دلیل استقبال از شبکه های اجتماعی می داند و در گفت و گو با ما می گوید: اقبال عمومی به این کانال های تلگرامی چند دلیل می تواند داشته باشد؛ اول این که ذائقه و سطح سلیقه مخاطب تغییر کرده است.

حتی درباره آموزش هم این سطوح چه در دانشگاه و چه در مدرسه تقلیل یافته است و بنابراین می توان گفت علوم هم در دنیا به سمت سفارشی شدن پیش می رود. او در ادامه با اشاره به نقش مهم سرگرمی در شبکه های اجتماعی اضافه می کند: علاوه بر این تمایل رفتن به سمت سرگرمی همیشه از طرف مخاطب وجود داشته اما اگر این اتفاق نمی افتاده به این علت بوده که امکانات کافی برای آن وجود نداشته است.

فضای مجازی، برنده ماراتون جذاب مخاطب

اگرچه به نظر نمی رسد صدا و سیما و دیگر رسانه های رسمی آن طور که باید دغدغه جذب مخاطب داشته باشند اما با نگاهی به شبکه های مجازی به راحتی می توان فهمید فاصله معناداری میان این رسانه ها و رسانه های رسمی کشور وجود دارد. شاه قاسمی در این زمینه معتقد است: اولین دلیل، نبود امکانات و وجود محدودیت ها است اما در شبکه های مجازی این سرگرمی ها به روز هستند و درواقع می توان گفت شبکه های اجتماعی سرگرمی را به صورت سفارشی شده به مخاطب عرضه می کنند. علاوه بر این گوشی تلفن همراه شما با شما صمیمی است. این در حالی است که تلویزیون، روزنامه و سایر وسایل ارتباطی به جز تلفن همراه از شما وقت و انرژی بیشتری می گیرند و استفاده از آنها باید با مقدماتی همراه باشد. پژوهش جالبی در آمریکا انجام شده که نشان می دهد 50 تا 60 درصد از دختران اسمارت فون های خود را در آغوش می کشند و به خواب می روند.

مدیریت اخبار کانال های خبری معتبر و غیرمعتبر

یکی از مهم ترین کارکردهای کانال های پرمخاطب تلگرامی مدیریت و پوشش خبری درباره حوادث است. به همین علت امکان پخش شایعات بیشتر می شود. علاوه بر این به نظر می رسد اخبار ارائه شده در این کانال ها بیش از انتظار جامعه است. از طرفی شاه قاسمی در این باره می گوید: فضای مجازی روی فضای واقعی ساخته می شود و زمانی که مسیر جامعه واقعی عوض شود مسیر فضای مجازی هم به تبع آن تغییر می کند. ذهن ما اندام پیچیده و توان مندی است که قدرت انتخاب دارد. بنابراین می توان گفت ما اطلاعات را با توجه به زمان و اهمیت مدیریت می کنیم.

پربازدیدترین کانال های تلگرامی

این روزها را می توان عصر حکمرانی کانال های تلگرامی در عرصه رسانه های فضای مجازی دانست. در روزهایی که سایت ها و حتی شبکه های اجتماعی مثل فیسبوک کنم رونق تر از همیشه هستند کانال های تلگرامی روز به روز بر تعداد مخاطبان خود اضافه می کنند. کانال ها در جذب ممبر و مخاطب از هم سبقت می گیرند چرا که امروز قدرت یک کانال تلگرام نه به خاطر کیفیت یا مستدل و مستند بودن تولیداتش که به دست آوردن ممبر به هر شکل است. با این وصف امروز برخی کانال های تلگرامی توانسته اند از مرز سه میلیون مخاطب عبور کنند که اتفاق ویژه ای در دنیای رسانه های فارسی به حساب می آید.

پرمخاطب ترین ها

1. خبر فوری تعداد اعضا: 3066407
2. آخرین خبر تعداد اعضا: 2965184
3. ملوبیت تعداد اعضا: 2582230
4. دنیای ترانه تعداد اعضا: 2185109
5. اخبار روز ایران تعداد اعضا: 2139709
6. ترفند تعداد اعضا: 2017053
7. میدانستی؟ تعداد اعضا: 1914938
8. گیزمیز تعداد اعضا: 1729343
9. بی بی سی فارسی تعداد اعضا: 1157720
10. ورزش سه تعداد اعضا: 1112068
11. Do you Know تعداد اعضا: 918796
12. کانال برنامه نود تعداد اعضا: 910811

فضای مجازی دارای کمترین خط قرمزهاست

بسیاری معتقدند علت اصلی آسیب های فضای مجازی به ماهیت آنها باز نمی گردد و لازم است برای جلوگیری از این آسیب ها مسئله آموزش و نظارت محتوایی و کیفی را در این زمینه پررنگ کنیم. چرا که اگر این نظارت همراه با آموزش وجود داشته باشد و مخاطب طرز استفاده از این فضا را بلد باشد احتمال خطا کمتر می شود. یکی از اقدامات وزارت فرهنگ و ارشاد در دو سال اخیر رسیدگی و پیگیری محتوایی این کانال ها و برخورد با آنها بوده است. در همین مورد با محسن فرجادی، رئیس اداره فضای مجازی معاونت مطبوعاتی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی گفت و گو کردیم.

به طور کلی وجود کانال های پرطرفدار تلگرامی را مثبت ارزیابی می کنید؟

در کانال های خبری و پیام رسان ها با مدیومی مواجهیم که این مدیوم غالبا با سلیقه عامه مردم تطابق دارد. همان استقبالی که در گذشته از روزنامه های زرد می شد حالا از کانال هایی با همین محتوا می شود. علاوه بر این، چیزی که به ما ثابت شده این است که این کانال ها با یک منطق اقتصادی محکم به وجود می ایند و اکثر آنها خلاف تصور عامه باری به هر جهت درست نشده اند. شاید آغاز به کار این کانال ها تفننی بوده اما بعد پشتوانه های کاری و فکری زیادی داشته اند و همچنان هم با همان منطق محکم خود پیش می روند.

دلیل اقبال عمومی به این کانال ها چه چیزی می تواند باشد؟

همان طور که می دانیم برخی از این کانال ها حتی از سایت های معتبر خبری هم بیشتر است. مراجعه به این کانال ها براساس نوع و سبک اطلاع رسانی آنها است که با سلیقه و ذائقه افراد سازگار است. علاوه بر این مسئله دسترسی هم در اقبال مخاطب به این رسانه ها تاثیرگذار است. کسانی که به رسانه های رسمی هم دسترسی ندارند به راحتی با استفاده از تلفن همراه خود از اطلاعات این کانال ها استفاده می کنند. این کانال ها همان طور که در اختیار شهروندان کلان شهرهاست در اختیار روستاییان هم قرار می گیرد. درواقع شبکه های اجتماعی از خلائی استفاده کرده اند که رسانه های بزرگ و شناسنامه دار برای آن از اقبال عمومی به اندازه شبکه های اجتماعی محروم شده اند.

برنامه ای برای ساماندهی یا ارتقای کیفی این کانال ها وجود دارد؟

در یکی، دو سال اخیر پیگیری و کنترل فضای مجازی در دستور کار قرار گرفته و هنوز هم این مسئله در جریان است و آن را پیگیری می کنیم. به روش های متفاوت این مسئله پیگیری شده است و به عنوان مثال شناسایی بخشی از این کار است. در همین راستا برای کانال های خبری توصیه میشود که یک پایگاه خبری هم داشته باشند و برای آن از هیئت نظارت مجوز بگیرند به طور کلی اقداماتی جهت هویت بخشی به این کانال ها و در نتیجه امنیت بیشتر آنها شده است.

این نظارت در کدام زمینه بیشتر اعمال می شود؟

نظارت در این زمینه به شدت انجام می شود و بیشترین نظارت هم بر محتوای این کانال ها و آنچه در این کانال ها ارائه می شود است. در حال حاضر آنچه در پیام رسان های شبکه های اجتماعی ارائه می شود با ضوابط موجود درباره رسانه های دیگر به هیچ عنوان تطابق ندارد اما نظارت همچنان در این زمینه ادامه دارد و محتوای این کانال ها در شبکه های اجتماعی پیگیری می شوند. اگر مشخصا کانالی دارای رسانه شناخته شده باشد و پایگاه خبری و روزنامه داشته باشد براساس قانون مطبوعات با آن رفتار می شود و در غیر این صورت براساس قوانین مجرمانه فضای مجازی اعمال قانون می شوند.

آیا ضوابط مشخص و تقسیم بندی شده ای برای کسانی که در این فضا فعالیت می کنند، وجود دارد؟ به عبارت دیگر معیار خاصی در این زمینه در نظر گرفته اید؟

مشخصا هر کس می خواهد در این حوزه ورود کند باید قوانین را مطالعه کرده باشد و بر مجموعه جرایم یارانه ای تسلط داشته باشد. باید به حدود و خط قرمزهای قانون توجه داشته باشد.

فعالیت در فضای مجازی تا چه اندازه با خط قرمز و ضوابط رسمی موجود مطابقت دارد؟

خط قرمزها در شبکه های اجتماعی رنگ خود را باخته است و این نظارت و دستور برای پیگیری جرایم فضای مجازی و محتوای پیام رسان ها دقیقا به همین علت به وجود آمده است و همان طور که اشاره کردم هنوز هم برای رسانه های جدید و فضای مجازی قوانین و ضوابط کامل و لازم وجود ندارد.

با توجه به ماهیت فضای مجازی و شبکه های اجتماعی لازم نیست این ضوابط متفاوت باشند و به عبارتی فضا برای فعالیت در این فضا بیشتر باشد؟

طبیعتا فضای باز در این زمینه وجود دارد و اگر در حال حاضر شبکه های اجتماعی را رصد کنیم مشاهده می کنیم که آنچه در این فضا ارائه می شود با فضای رسانه رسمی کاملا متفاوت است و با رعایت کمترین خط قرمزها در این فضا فعالیت می شود. اما باید تمامی کسانی که در این فضا فعالیت دارند نسبت به ضوابط و آنچه منافع ملی را تهدید می کند آگاه باشند.

این کانال ها بازار خنزرپنزرفروشی هستند

علی گرانمایه پور، استاد علوم ارتباطات و روزنامه نگاری: یکی از مباحثی که ما در مطالعات فضای مجازی داریم بحث پوپولیسم در فضای مجازی است که یکی از تعاریفش به نحوی بازنمایی و انتشار فرهنگ عامه و توده و عوامل در فضای مجازی است. در فرهنگ عامه مباحثی چون طنز، داستان کمیک و جوک و... وجود دارد. با ظهور شبکه های پیام رسان مثل فیسبوک که قابلیت انتشار متن و محتوا دارند یا به ویژه تلگرام که قابلیت صوتی و تصویری هم دارد، اتفاقی که در این چند سال اخیر رخ داده این است که کاربران توانسته اند متن های نوشتاری را به متن های تصویری تبدیل کرده و در فضای محدود و مجازی به تولید محتوا بپردازند.

امروز یکسری از کانال های تلگرامی راجع به همه چیز صحبت می کنند و هویت مشخصی ندارند. تعدادشان هم خیلی زیاد است، راجع به زنان و مردان می نویسند، فضای سیاسی و اجتماعی را نقد می کنند. بخشی از این محتویات تولیدشده بازنمایی بخشی از فرهنگ عامیانه است. برخی از این کانال ها یک سطح روشنفکرانه هم دارند و راجع به مسائل روز تحلیل و نقد ارائه می دهند. سطح دیگری هم در این کانال ها وجود دارد که سطح نازل و زرد است و در قالب پوپولیسم ارائه می شود. ازدواج و طلاق هنرمندان، اختلاس ها، عزل و نصب های مخفیانه، ژن های خوب، دختران خیابان انقلاب و... همه چیز را به صورت در هم می توان در این کانال ها پیدا کرد.

این کانال ها نوعی بازار خنزرپنزرفروشی هستند. ما همواره بخشی از فرهنگ عامه را در مطبوعات زرد می دیدیم. در عصر طلایی مطبوعات زرد مجلات خانواده، عکس و فیلم این مسئولیت را به عهده داشتند و با آغاز دوران افول نشریات و مجلات، علاقه مندان آنها به سمت کانال های تلگرامی هجوم آوردند. از نظر اجتماعی این یک امر طبیعی است و در همه جای دنیا کانال های زرد فعالیت دارند. در همین کشور همسایه ترکیه، چند ده کانال به طور مستقیم و ضبط شده برنامه هایی درباره ازدواج و طلاق بازیگران یا مسائلی از این دست پخش می کنند. این مدل رسانه ها در فرهنگی عامه و پوپولیسم اجتماعی استقبال کننده زیاد دارد. البته اگر این حجم استقبال در ایران کمی بیشتر به نظر می رسد شاید به خاطر خسته شدن مردم از سیاست زدگی فضای اجتماعی باشد.

خبرهای بدی که منتشر می شوند مردم را ناخودآگاه به سمت اخبار و کانال هایی می کشانند که می توانند تسکین دهنده باشند و مثل مخدر عمل کرده و آرامش بخش باشند. این نوع کانال ها میان مردمی که در طول روز با مسائل اقتصادی و سیاسی درگیر هستند ناخودآگاه پرطرفدار می شوند. اما آنچه حائز اهمیت است این که ما هیچ وقت نباید به فضای مجازی با کارکرد منفی نگاه کنیم. فضای مجازی در ایران خصوصا فضایی اعتراضی است چرا که در فضای واقعی حزب و تشکل های صنفی، زنان و کارگری نداریم و به نوعی آن زن، کارگر و استاد دانشگاه با استفاده از این کانال ها تسکین پیدا می کنند. با این وجود این کانال ها نمی توانند تبدیل به ان جی او بشوند بلکه در نهایت کمپین های موقتی خواهندبود

که مثلا مردم را برای کمک به زلزله زدگان یا رای دادن بسیج می کنند. درواقع این کانال ها توانایی بسیج افکار عمومی را برای یک مدت مشخص دارند. این نکته قابل ذکر است که در عالم وجود و عالم رسانه چیزی به نام رسانه مستقل وجود ندارد و رسانه ها یا دنبال پول و مخاطب هستند یا درصدد تبیین مواضع و سیاسی تبلیغاتی؛ پس هیچ رسانه ای مستقل نیست. هر چند این کانال ها سعی می کنند از تکنیک بی طرفی استفاده کنند و درواقع یکی از راه های حفظ مخاطبان و به قول معروف ممبرهایشان همین است. آنچه در فضای مجازی مشاهده می کنید از فرهنگ عامه و توده مردم است و استقبال و عدم استقبال از آنها نشان دهنده این است که افکار عمومی به کدام سمت می رود. ما با تحلیل محتوا و داده ها می توانیم به بسیاری از مسائل اجتماعی در فضای مجازی پی ببریم.

بازاریابی اینترنتیِ بد، چه پیامدهایی دارد؟

چگونه تلاش‌های ما در بازاریابی اینترنتی می‌تواند اینترنت را به بستری بهتر تبدیل کند؟این روزها همه‌ی بازاریابان به اهمیت استفاده از استراتژی‌های بازاریابی اینترنتی پی برده‌اند و می‌دانند که برای رشد سریع باید از آن استفاده کنند. اما در کنار رشد شخصی باید به مسائل اجتماعی نیز توجه شود. در این مقاله به بررسی اشتباهات و یا مزایای بازاریابی اینترنتی که نقش مستقیمی بر جامعه دارند، از دیدگاه نویسنده کتاب Disrupted می‌پردازیم.

نگاه به استراتژی‌های بازاریابی اینترنتی از دیدگاه مشتری

اگر تا به حال نام کتاب Disrupted را شنیده باشید، شاید بدانید این کتاب تجارب نویسنده آن در مورد روند کاری استارت آپ‌ها بر اساس سابقه کاری وی در بخش بازاریابی اینترنتی شرکت HubSpot است و می‌تواند شما را به خوبی از عواقب بازاریابی نامناسب اینترنتی آگاه کند.  در این کتاب، نویسنده شما را متقاعد می‌سازد که امر فروش و بازاریابی بیش از هر کار دیگری به خلاقیت و نوآوری نیاز دارد.

اما در قسمت‌هایی از این کتاب، نویسنده به نقش و تاثیر اینترنت می‌پردازد. قسمت‌هایی که او تجارب خود را در مورد وبلاگ نویسی بیان می‌کند و سپس در مورد اهمیت محتواهای منتشر شده صحبت می‌کند. یا از سوی دیگر در مورد حساب کاربری بازاریابان آنلاین خود که می‌توانند در یک فرآیند اتوماتیک به ارسال پیام به مشتری و ارتباط با او مشغول شوند تا از این طریق توجه و علاقه مشتریان را به محصولات خود جذب کنند.

استانداردهایی که امروزه در دنیای بازاریابی و فروش تعریف شده است، اشتراکات زیادی با کتاب Disrupted دارد. در دنیای امروزی که بازاریابی دهان به دهان و مشتریان راضی نقش مهمی در موفقیت و شکست یک برند در دنیای تجارت ایفا می‌کنند، رهبری نسل‌ها و مشتریان حرف اول را می‌زند؛ منظور از رهبری نسل‌ها و مردم اینست که بتوانید جوری مردم را تحت تاثیر قرار دهید که آن‌ها تمایل داشته باشند به ایمیل‌ها و پیام‌های شخصی شما توجه کرده و در مورد خرید محصولاتتان فکر کنند.

 به عبارت دیگر، وقتی بازاریابی‌ها دهان به دهان باشد، موفقیت یک برند را فقط و فقط دو عامل مشخص می‌کند: میزان فروش و وفاداری مشتریان. در واقع امروزه تنها هدف یک شرکت نباید این باشد که یک مشتری را راضی کند تا پس از بازدید از محصولش آن را خریداری کند، بلکه باید جوری توجه مشتری را جلب کند که او دیگر به خرید این محصول از هیچ شرکت و برند دیگری فکر نکند.

مستقل از نوع کسب و کار شما، بازاریابی اینترنتی و به طور خاص بازاریابی از طریق شبکه‌های اجتماعی و رسانه‌های ارتباط جمعی نقش مهمی در موفقیت شما دارد. برای موفقیت در این حوزه چند مرحله لازم و ضروری است.

 مرحله اول این‌که شما بتوانید محتواهای جذاب و بسیار زیادی جمع آوری کنید تا بتوانید مشتریان را به صفحات خود جذب کنید. در قدم بعد، باید این محتواها را در قالب تبلیغات جذاب در اختیار مشتری قرار دهید. در قدم آخر باید بتوانید مشتریان را به فالوورهای خود تبدیل سازید تا هم بتوانید آن‌ها را در محتواهایی که در آینده به اشتراک می‌گذارید سهیم سازید هم از آن‌ها کمک بگیرید تا پست‌های شما را لایک کرده و آن را با دیگران نیز به اشتراک بگذارند.

اما آیا تا به حال از دید مشتریان خود به بازاریابی از طریق شبکه‌های اجتماعی و اینترنت نگاه کرده‌اید؟ مسلما دریافت ایمیل‌های مکرر از سوی یک برند برای مشتری جذاب نیست؛ در واقع می‌توان گفت صندوق ورودی ایمیل بسیاری از مشتریان مملوست از ایمیل‌های باز نشده و نخوانده. در مورد پست‌های تبلیغاتی فیس بوک و اینستاگرام نیز وضع به همین منوال است.

اینترنت؛ یک شمشیر دو لبه برای کسب‌وکارها

حقیقت امر اینست که استفاده از  اینترنت برای بازاریابی و تبلیغات یک شمشیر دو لبه است و به ازای بازاریابی نامناسب اینترنتی، شما موقعیت‌های زیادی را از دست خواهید داد. امروزه از طریق اینترنت، هر برند جذاب‌ترین بستر برقراری ارتباط در قرن اخیر را در اختیار دارد: بستری که نه تنها می‌تواند به انتشار محتوا بپردازد، بلکه می‌تواند به صورت آنلاین و در لحظه با مشتریان خود صحبت کند. این بستر به همه مشتریان اجازه می‌دهد صدایشان را به گوش دیگران برسانند. هم‌چنین، به فروشندگان اجازه می‌دهد تا برای ایده‌های خلاقانه خود به دنبال روش مناسب بگردند و در آخر نیز بتوانند از کار خود دفاع کنند.

همان‌طور که بسیاری از نویسندگان و بازاریابان بزرگ نیز به آن اشاره کرده‌اند، اینترنت یکی از شگفت انگیزترین اکتشافات قرن اخیر است که امر بازاریابی و تبلیغات را کاملا دگرگون کرده است. آن‌ها معتقدند امروزه از اینترنت می‌توان برای ساخت تبلیغات به گونه‌ای استفاده کرد که بتوانند محتواهای ارزشمند را با مشتری به اشتراک گذاشت.

اما استفاده از اینترنت نیز مشکلات خاص خود را دارد و هر شرکت و برند باید از عواقب بازاریابی نامناسب اینترنتی نیز آگاه باشد.

ابتدا از دید صاحبان کسب و کار به این موضوع نگاه کنیم. امروزه هر برند از تعداد کاربرانی که از اینترنت استفاده می‌کنند، آگاه است و قصد دارد با جلب توجه این کاربران برای برند خود به دنیال شهرت و محبوبیت باشد. اما چالشی که در این میان است اینست که کدام برند حاضر است هزینه بیش‌تری برای درست رفتار کردن در دنیای تبلیغات آنلاین بپردازد؟ اگر به محتواهای منتشر شده نگاه کنیم درمی‌یابیم همه این محتواها، محتواهای ارزشمند و با کیفیت نیستند و نکته مهم‌تر آن که اگر چه ارتقا سطح مطالب می‌تواند به موفقیت برخی از برندها کمک کند، اما برندها و شرکت‌های زیادی نیز هستند که حتی با انتشار محتواهای نه چندان غنی و مرتبط در حال رشد و موفق شدن هستند.

اگر می‌توانستیم از مدل‌های دینامیک بازاریابی برای ارزیابی میزان تاثیر محتواهای مفید بر روی موفقیت یک برند استفاده کنیم، حل این معادله آسان‌تر می‌شد.

اما برخی معتقدند انتشار مطالب مفید، حتی اگر هزینه بیش‌تری را به شرکت تحمیل کند و مخاطبان کم‌تری را نیز شامل شود، در درازمدت بر روی موفقیت شرکت تاثیرگذار خواهد بود.

با این حال، امروزه بیش‌تر شرکت‌هایی که محتواهای ارزشمند منتشر می‌کنند، شرکت‌های جدید رسانه‌ای هستند که از این طریق می‌خواهند به حذب مخاطب بپردازند و ارزش‌های شرکت خود را به دیگران معرفی کنند؛ حتی اگر این کار از نظر افزایش میزان فروش برای آن‌ها سودی نداشته باشد.

حال به سراغ روی دیگر قضیه می‌رویم. شما یک مشتری هستید که از طریق تبلیغی که در اینترنت با آن مواجه شده‌اید، به سایت یک شرکت رفته‌اید. آیا تمام موضوع همین است؟ مسلما خیر. این تنها قدم اول است که یک برند بتواند از طریق تبلیغات مشتری را به سایت خود هدایت کند. قدم بعد اینست که بتوانید در حدی توجه مشتری را جلب کنید که وی حاضر شود یا صفحه شرکت شما را دنبال کند یا اطلاعاتی نظیر ایمیل خود را با شما به اشتراک بگذارد تا بتوانید این ارتباط را با او حفظ کنید. اگر مشتری صرفا نیم نگاهی به سایت شما انداخته و سپس بدون خرید محصول یا اظهار تمایل برای برقراری ارتباط با شما صفحه را ترک کند، موفقیتی کسب نکرده‌اید.

و در نهایت از همه مهم‌تر این که به این موضوع فکر کنید که شاید شما مجبور باشید برای محتواهای خود هزینه پرداخت کنید. در واقع تا زمانی که بازاریابان از پرداخت هزینه برای انتشار محتواهای مفید طفره می‌روند، نمی‌توان به این حجم از مطالب بی کیفیت در اینترنت ایراد گرفت.

محتوای باکیفیت هزینه دارد و این هزینه را باید شما مستقیم یا غیرمستقیم بپردازید. برای این که محتواهای تاثیرگذار داشته باشید تنها کافیست در انتشار محتوا سلیقه مخاطب را در نظر گرفته و صرفا از کپی کردن محتوا بپرهیزید.

برای این که از اینترنت به عنوان یک ابزار قدرتمند استفاده کنید، این سوال از خودتان بپرسید: چگونه تلاش‌های ما در زمینه بازاریابی اینترنتی می‌تواند اینترنت را به بستری بهتر و نه بدتر تبدیل کند؟ تولید محتواهایی که به مشتری اطلاعات یا دید بدهد بدون شک نقطه شروع است. قدم بعد استفاده از متخصصان بازاریابی اینترنتی برای تاثیرگذاری بیش‌تر است. فراموش نکنید اینترنت شمشیر دولبه است، پس در انتخاب استراتژی‌های مناسب بازاریابی اینترنتی دقت کنید.